CUIDADOS Y GARANTÍA

Cuidados del producto

Nuestros muebles están fabricados con los mejores materiales y pintados a horno, pensados para que te duren muchos años, no obstante te dejamos algunos consejos para conservarlos en excelente estado y extender su vida útil:

Uso en exteriores: Si bien los muebles están preparados para uso exterior, se aconseja mantenerlos bajo techo, galería o resguardo cuando no se utilicen. La exposición permanente al sol, lluvia y humedad extrema puede acortar la vida útil del acabado.
Protección diaria: Usá fundas o cobertores de tela impermeable para resguardar las superficies. Evitá los cobertores plásticos transparentes, ya que pueden producir un efecto «lupa» con el sol y dejar marcas.
Limpieza: Podés mantener el brillo y la terminación aplicando un lustra muebles con base de silicona (por ejemplo BLEM), utilizando siempre un paño suave preferentemente de micro fibra.
Productos a evitar: No emplees limpiadores que contengan alcohol, amoníaco, solventes derivados del petróleo o sustancias abrasivas, ya que pueden dañar el acabado y la pintura.
Calor y sol directo: No apoyes objetos calientes por períodos prolongados. Tampoco dejes elementos de vidrio expuestos al sol directo sobre la superficie por mucho tiempo, porque pueden producir un efecto «lupa» que afecte la pintura.
Protección en uso: Recomendamos usar posavasos, individuales o manteles para prevenir rayaduras o daños causados por objetos filosos.
Humedad: Secá siempre el mueble luego de la limpieza o si estuvo en contacto con agua, para
evitar deterioro.

GARANTIA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía aplica únicamente a problemas originados en el proceso de fabricación, por ejemplo:

Defectos estructurales.
Soldaduras mal ejecutadas o que se desprenden con un uso normal.
Rebabas o terminaciones de chapa que no hayan sido correctamente lijadas.

¿Qué NO cubre la garantía?

Quedan excluidos de la garantía:

Cambios en el aspecto de la superficie producidos por el uso y el paso del tiempo (desgaste natural).
Daños generados por factores externos, tales como:
- Golpes, rayones o marcas de uso cotidiano.
- Contacto con elementos filosos, cortantes o punzantes.
- Exposición prolongada y directa a la humedad, lluvia o sol intenso.
- Presencia de óxido por falta de mantenimiento o por no seguir las recomendaciones de cuidado.

Condiciones para cambios y devoluciones

Nuestra premisa es que quedes conforme con tu compra y con la experiencia de uso.

Si tu producto presenta una falla que esté cubierta por la garantía, podés solicitar un cambio. En ese caso, el retiro del producto y el envío del reemplazo se coordina sin costo adicional para vos.
Si el cambio se debe a un motivo ajeno a la calidad del producto (por ejemplo, cambio de opinión relacionada al color, modelo, o simplemente te arrepentiste de la compra), los costos de traslado corren por cuenta del comprador.
Si el embalaje llega golpeado, abierto o en mal estado, o notás algún daño vinculado al transporte, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido el producto para poder gestionarlo a la brevedad.
No realizamos reintegros de dinero; las soluciones se gestionan mediante reparación o cambio de producto, según corresponda.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, aceptamos cambios dentro de las condiciones detalladas arriba.

Podés escribirnos por WhatsApp indicando tu número de pedido y una breve descripción de lo ocurrido, así te ayudamos lo antes posible.

Importante:
Por cuestiones de espacio fisico y para asegurarnos de que recibas tu producto en las mejores condiciones, es importante que retires tus muebles lo antes posible una vez que esten listos. Por tal motivo, aquellos pedidos listos para retirar en el showroom se guardan durante 15 DIAS HABILES. Si no se retiran dentro de ese plazo, el pedido vuelve a producción y la entrega se reprograma dentro de los tiempos habituales de fabricación.

Envíos

Trabajamos con servicios logísticos tercerizados (correos y/o transportes privados), por lo que es muy importante revisar el paquete al recibirlo.

Al momento de la entrega

Verificá el tamaño, estado del bulto y etiqueta antes de firmar la recepción.
Si el paquete llega visiblemente dañado, abierto o no coincide con lo que pediste, no lo aceptes y rechazá el envío indicando el motivo.
Comprobá que el número de seguimiento y los datos del destinatario sean correctos.

Si ya recibiste el paquete

Si al abrirlo encontrás algún inconveniente:

Sacá fotos claras del embalaje y del producto.
Conservá todo tal como llegó (caja, protecciones, etiquetas).
Escribinos por WhatsApp dentro de las 24 horas para que podamos ayudarte a gestionarlo lo mas pronto posible